新装科勒“毛病”多 买家表示名牌货也“坑爹”

    这让李先生头疼的事还得从今年5月中旬说起，李先生在淮安的科勒专卖店购买了一台挂壁是抽水马桶，花费了4643元。可是没想到，产品刚刚装好，烦恼就接踵而至了，上星期才送到家的马桶竟然出现了严重的漏水问题。“里面的阀门坏掉了，一冲水就不停地漏水，停不下来，根本没法使用。”李先生表示。

    当小编提出“是安装不当导致阀门损坏还是马桶本来就存在质量问题”质疑时，李先生马上指出“这应该不是安装问题”，因为除了阀门严重漏水外，马桶还存在其他问题。李先生指出，由于马桶排水口表面存不平，导致下部也出现渗水问题。

    专人上门速度快 可维修过后“顽疾”仍在 

    在李先生向科勒卫浴售后部门反映情况后，对方也马上派出了售后人员进行上门维修。“我当时问他修好后还会不会再漏，他们说不会的。”李先生告说。可是，维修人员前脚刚走，这马桶的“老毛病”又犯了。于是，李先生提出了换货的要求，并找到了当地电视台，希望得到有关帮助。

    专卖店定性为零件损坏 表示只换部件不换货

    随后，在当地小编的后续采访中，科勒专卖店负责人表示，他们已经派专人上门检查，属于零件损坏问题。该负责人表示，李先生家的马桶漏水主要是水箱零部件出了问题，水箱和马桶是分开的，所以水箱坏了并不影响马桶的功能。因此，他们只能为李先生更换部件，拒绝了李先生更换整个马桶的要求。对此，李先生还是表示担心，“四千多元的马桶，我还没用过，就几次出现问题，单单换个水箱，我还是不放心啊。”马桶一冲水就停不下来，底部也出现严重渗水。

    三千多块买的科勒洗脸台盆不能沾水

    董先生去年装修新房，据说什么都买最好的，包括卫浴用品。当时他花了三万块钱购买了科勒的卫浴产品，可用了没了多久，洗脸台盆就漏水了。维修师傅上门了一趟，扔下一句话：修不好了。然后这事貌似就没了下文。董先生家里有两个卫生间，用的都是科勒牌的洗脸台盆。打开台盆下的柜子，都放着脸盆在接水。“开始还不知道是哪里漏后来一看下面才知道是这里漏出来了。”

    台盆是去年8月在杭州欣联贸易有限公司科勒佳好佳展厅买的，11月份装上去使用。据董先生说用了没多久就这样子漏出水来了。于是他打了购买凭据上的售后电话，维修师傅上门过一趟，说问题是出在龙头和台盆连接的地方。“他就说修不好了……”董先生说，什么都没做，就扔了这么一句话，他也搞不懂这算是什么意思。接着这事貌似就没了下文。“这个又不是几十几百块的东西，说起来不是很好的牌子吗，怎么会这样？”

    花三千多块钱买的两个名牌洗脸盆，现在得专门放个脸盆来接水，董先生纳闷了：这就是名牌的质量吗？小编联系了欣联售后的经理。对于台盆漏水，这位经理是这么说的。“师傅看了一下，是水龙头的地方跟台盆有缝隙，然后有水漏出来。就是说上面不要沾水。(那么我想问一下用来洗脸的台盆多多少少肯定都会沾水，怎么可能不碰水)你这么说就不对了……”至于维修师傅是不是只说了一句修不好就走了，之后售后方面也没有再跟进，经理的回答是：“那现在他想怎么样……不是我想怎么样，是你们想怎么样，我也不想把事情搞大，我想能修修好就好了。那我们给你定做两块垫片，然后垫进去看看。是否一定能修好我们也没办法保证，这个台盆是常有这样的问题的。”

    售后方面答应董师傅明天中午会上门，董师傅表示那就先修了看。修得好最好，要是修不好，这台盆他肯定会要求更换。他说既然是有瑕疵的产品，销售的时候就应该跟消费者讲清楚，出了问题也应该很积极地弥补，名牌产品不是只好听了一个名气，得有名副其实的质量和服务来体现的。